30 dagen bedenktijd
Het kan voorkomen dat jouw bestelling niet naar wens is. Daarom bieden wij de mogelijkheid om jouw bestelde producten binnen 30 dagen retour te sturen. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag (incl. verzendkosten) binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending is terugbetaald.
Stappenplan retourzending
Ons retourproces voor retourzendingen is simpel! Volg onderstaande stappen en binnen afzienbare tijd is je retour klaar voor verzending:
- Vul het bijgevoegde retourformulier volledig in en voeg dit bij de retourzending. Als er geen retourformulier is, noteer dan je naam, ordernummer en reden van retour op de verzenddoos of een briefje;
- Verpak het artikel (wanneer mogelijk) in de originele productverpakking. Sluit de verpakking zorgvuldig en goed af;
- Kies jouw gewenste vervoerder en gebruik onderstaand retouradres.
Retouradres:
Tav: Retourverwerking FITELASTIX
Hanzepoort 14
7575 DA Oldenzaal
Kosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening en betaal je bij jouw gewenste vervoerder voor de retourzending.
Schade aan product(verpakking)
We controleren alle producten voordat we deze verzenden. Het kan echter voorkomen dat tijdens het transport schade ontstaat aan het product of de verpakking. Heb je een incomplete bestelling ontvangen of een bestelling met (aantoonbare) schade? Neem dan direct contact met ons op.
Indien bij jouw retour de verpakking of het product meer schade heeft opgelopen dan noodzakelijk is om het product te testen/beoordelen, kunnen wij de waardevermindering van het product bij jou in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.